Términos y condiciones

Versión de 20 de septiembre de 2026.

Titular y contratación

MAILOGA TRADE, S.L., NIF B70532080, Avenida dos Bosques 18, 15142 Arteixo (A Coruña), España. Contacto: info@mailoga.com. Estas condiciones regulan las compras en las tiendas de mailoga.com. El vendedor y las condiciones aplicables a cada producto se identifican antes de confirmar el pedido; en una oferta de un vendedor externo se mostrará su identidad.

Pedido, precios e idiomas

Antes de confirmar la compra puedes revisar los productos, cantidades, dirección, forma de pago, entrega y total, y corregir los datos. Los impuestos y gastos aplicables se muestran antes de asumir una obligación de pago. Solo se ofrecen los medios de pago habilitados en ese pedido. La aceptación del pedido vincula el precio y las condiciones mostrados; las modificaciones posteriores requieren acuerdo expreso. Las condiciones pueden actualizarse para compras futuras, sin alterar contratos ya celebrados. La confirmación y el documento de compra se conservan en la cuenta del cliente o se facilitan en soporte duradero. Las condiciones se ofrecen en español e inglés; no se limita por el idioma ningún derecho obligatorio del comprador.

Disponibilidad y entrega

La disponibilidad y el plazo de entrega aplicables se indican en la oferta y antes de confirmar el pedido. Las referencias generales de 24 a 72 horas son estimaciones y no sustituyen el plazo concretamente contratado. En pedidos con varios artículos, el plazo depende de la disponibilidad comunicada de todos ellos. La entrega a domicilio y la recogida, cuando estén disponibles, se muestran con su precio antes de pagar. La cesta unificada calcula el transporte según el peso conjunto, el destino y el transportista disponible. Si no podemos cumplir el pedido o el plazo acordado, te informaremos y se respetarán los derechos de cumplimiento, resolución y reembolso que correspondan. La revisión técnica no amplía automáticamente el plazo.

Recepción e incidencias

Recomendamos revisar el envío al recibirlo y comunicar cuanto antes los daños visibles, dejando constancia ante el transportista cuando sea posible. Comunicar una incidencia en las primeras 24 horas o revisar el contenido en cinco días facilita su gestión, pero esos plazos de recomendación no extinguen la garantía ni otros derechos legales. La firma de entrega tampoco equivale a una renuncia a reclamar por defectos no advertidos.

Configuración y montaje

El configurador y la IA realizan comprobaciones preliminares. El equipo técnico revisa la configuración antes de prepararla o montarla. No se sustituyen componentes ni se añaden importes sin aceptación expresa. El sistema operativo y el montaje son opciones que debes elegir; el montaje parte de 45 EUR y su precio concreto se muestra antes de contratar. Toda propuesta posterior identifica los cambios, el precio final y su efecto en la entrega, y conserva la respuesta en soporte duradero. Las diferencias a tu favor se reintegran por el medio original salvo otra opción acordada sin coste; los suplementos requieren autorización y pago separados. Si rechazas una propuesta o no puede cumplirse la configuración contratada, se cancela la parte afectada y se devuelve lo pagado por ella sin demora indebida. La IA no sustituye la aprobación técnica final; no introduzcas datos personales en las consultas.

Desistimiento y garantía legal

Los derechos, plazos, excepciones, procedimiento y modelo de comunicación están desarrollados en la política de devoluciones, desistimiento y garantías enlazada al final. Se distinguen del retorno comercial voluntario indicado a continuación. La manipulación necesaria para examinar un producto no elimina por sí sola el desistimiento; tampoco se presume una excepción por elegir piezas estándar o abrir un embalaje ordinario. No se exige usar exclusivamente un formulario. En caso de desistimiento se respeta el plazo legal de reembolso y el medio de pago original salvo alternativa expresamente acordada sin coste. Ninguna gestión administrativa establece una espera automática de 30 días. Los daños por uso indebido pueden quedar fuera de cobertura cuando se acredite su relación con el defecto; no se excluye de forma general la garantía por instalar software, abrir el embalaje o añadir un componente.

Ventaja comercial de devolución para particulares

Se mantiene la oferta comercial de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción para productos vendidos y entregados por MAILOGA, incluidos nuevos y reacondicionados, sin gastos de devolución. Es una ventaja adicional y no sustituye ni reduce el desistimiento legal. Fuera del periodo legal se aplican las condiciones de esta ventaja: producto completo, protegido y en sus condiciones originales, con los regalos o promociones incluidos. En los demás casos, en particular vendedores externos, los costes y condiciones comerciales se comunican antes de comprar. Los requisitos de perfecto estado, embalaje o devolución de un pack completo de la ventaja comercial no se aplican como una restricción automática a un derecho legal. El tratamiento de un código digital utilizado exige comprobar las condiciones y consentimientos aplicables, no una deducción automática.

Compras profesionales y distribuidores

La devolución comercial para distribuidores se mantiene durante 30 días naturales desde la recepción, para material sin desprecintar y en perfecto estado. No se admite por esta vía material en blíster o termosellado cuyo precinto de fábrica esté roto. Se trata de una condición comercial de la compra profesional y no reduce la garantía ni el derecho a reclamar por un producto defectuoso. Los derechos específicos de consumidores dependen de la condición real del comprador y de la finalidad de la compra.

Incumplimientos, reclamaciones y tribunales

Podemos rechazar actuaciones fraudulentas o contrarias a la ley, con respeto a los contratos y derechos aplicables. Para incidencias, cancelaciones o reclamaciones escribe a info@mailoga.com o utiliza el contacto de la tienda. Una cancelación con reembolso se tramita sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente. La plataforma europea ODR dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; el directorio vigente de entidades de resolución alternativa está enlazado al final. No se presume adhesión a una entidad concreta ni se obliga al consumidor a acudir exclusivamente a tribunales de A Coruña. Se conserva la competencia que establezca la legislación aplicable.

Otros conceptos e información vinculada

Cuando corresponda una compensación por copia privada, se informa de su importe en la oferta y la documentación de compra. Las exenciones y los reembolsos se rigen por la normativa aplicable y pueden requerir documentación justificativa. Las promociones y concursos, cuando existan, tendrán sus propias bases accesibles. Estas condiciones no modifican los derechos ya adquiridos en pedidos anteriores ni limitan derechos obligatorios.

Devoluciones, desistimiento y garantías · Privacidad

Entidades de resolución alternativa de litigios · Derechos de consumidores (BOE)